1/ Pouvez-vous nous présenter votre entreprise ?

FRANCEPAL est filiale du groupe hollandais FABERHALBERTSMA, le n°1 des palettes en Europe, depuis 1998. FRANCEPAL est un fabricant de palettes bois neuves équipé de 2 lignes automatiques et 2 lignes semi-automatiques. C’est plus de 2 millions de palettes sur le site par an, la confiance de plus de 120 clients et jusqu’à 10000 palettes produites par jour pour un effectif de 48 personnes.

2/ Pouvez-vous vous présenter personnellement ?

Pour ma part, je suis arrivé à Francepal en septembre 2001 pour prendre le poste de responsable maintenance. Cette fonction consiste à gérer une équipe de 3 techniciens avec un fonctionnement en 2×8 et 3×8 pour des missions variées : curatif, préventif, amélioration continue, sécurité, modification de machines…

Nous sommes équipés de machines de plus en plus sophistiquées et qui demandent de multi-compétences importantes niveau technique. Nous intervenons sur beaucoup de sujets variés : mécanique, électrique, pneumatique, variation de vitesse, automatisme, robotique … Les projets d’investissements industriels sont des sujets très intéressants personnellement et pour la société.

Tous les ans Francepal investit à la hauteur de ses moyens pour rester compétitif (dernier gros investissement en 2012, une ligne de production automatisée de fabrication de palettes à hauteur de 1.5M€)

3/ Pouvez vous évoquer un sujet parmi : les enjeux de votre entreprise, l’avenir, les orientations stratégiques, la conjoncture ?

Le marché de la palette bois est très concurrentiel. Les prix sont tirés au plus juste. Pour être un fabricant significatif sur le marché, il faut pouvoir sortir du volume tout en restant flexible. Nous sommes sur un marché de petites et moyennes séries. Malheureusement, les grandes séries sont trop rares. Il faut rester proche du terrain, à l’écoute des clients et essayer d’être plus performant qu’hier.

Pour cela Francepal a prévu des investissements de modernisation du parc machines (robot, nouvelle cloueuse à panneaux…) mais aussi le développement de nouvelles palettes qui ne sont pas encore au catalogue du marché de la location IPPLOGIPAL (filiale du service location de palettes).

4/ Pour quel type de pièces faites-vous appel à la société RENOU (produits finis, segments de marché, sous ensemble etc…) ?

La société Renou est un sous-traitant pour Francepal, ou plutôt un partenaire. 100% de nos pièces usinées sont réalisées par la société Renou. Ce sont uniquement des pièces mécaniques installées sur nos machines de production.

Pourquoi un fournisseur exclusif ? C’est donnant donnant, le service de proximité et de disponibilité n’a pas de prix. Il faut savoir jouer le jeu du partenariat industriel. Nous fonctionnons en 3×8 et Francepal ne peut pas avoir 100% des pièces mécaniques en stock, le dépannage et la réparation en urgence est un service apporté par la société Renou avec une bonne efficacité (rapidité, délai, mise en œuvre, connaissances, idées…)

Outres les dépannages d’urgence, nous réalisons régulièrement des pièces pour mise en stock « pièces détachées maintenance » afin d’être plus autonome en interne.

5/ Plutôt surf sur internet ou appel téléphonique pour trouver un prestataire ?

En général, j’essaie de faire fonctionner mon réseau professionnel, c’est important de partager aussi… Sinon plutôt une approche via le web puis RDV téléphonique si nécessaire.